Política de privacidad.

Los datos personales que ingresas a CLO son tratados por Web Influ SpA, con domicilio en Santiago, Chile. Para consultas relacionadas con esta política escribe a hola@webinflu.cl.

Por categoría: (a) identidad y contacto: nombre, email, teléfono, RUT, dirección comercial cuando corresponda; (b) métricas públicas de redes sociales: handle, seguidores, engagement y alcance leídos de tus perfiles públicos de Instagram, TikTok y YouTube — nunca posteamos por ti ni accedemos a DM; (c) datos bancarios: banco, tipo y número de cuenta para pagos; (d) contenido subido: piezas creativas, briefs, reportes, mensajes del inbox; (e) uso del servicio: logs técnicos, IP, navegador, páginas visitadas (vía Sentry y PostHog para detectar errores y mejorar UX).

Operar la plataforma (autenticarte, mostrar tu panel, calcular tarifas sugeridas, generar reportes), enviar comunicaciones transaccionales (notificaciones in-app, recuperación de contraseña), procesar pagos manuales en el piloto, generar boletas y facturas, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales y tributarias. No usamos tus datos para marketing de terceros ni los vendemos.

El tratamiento se ampara en: (a) tu consentimiento explícito al aceptar estos términos al registrarte (guardamos timestamp y versión aceptada en nuestra base); (b) la ejecución del contrato que celebras al contratar un plan o aceptar una campaña; (c) el cumplimiento de obligaciones legales en materia tributaria; y (d) la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada, en lo que resulte aplicable.

Solo con proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio: Supabase (hosting y base de datos, USA — con cláusulas contractuales tipo para transferencia internacional), Sentry (monitoreo de errores), PostHog (analítica de producto), y eventualmente un procesador de pagos cuando dejemos atrás el cobro por transferencia. No compartimos datos con terceros para fines comerciales ajenos al servicio. Si llega una orden judicial legítima, cumpliremos con la ley.

Mientras tu cuenta esté activa, y luego durante los plazos de prescripción tributaria chilena (por defecto 5 años) para datos relacionados con pagos y facturación. Los registros de logs técnicos se purgan a los 90 días salvo investigación en curso. Si eliminas tu cuenta, los datos se borran de inmediato salvo los que estemos obligados a conservar por ley.

La Ley 19.628 te reconoce los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre tus datos personales. Para ejercerlos:

• Acceso: solicítanos una copia de tus datos a hola@webinflu.cl.
• Rectificación: corrige tu perfil desde la app o pide ayuda por correo.
• Cancelación: usa el botón "Eliminar mi cuenta" en Configuración o escribe al email anterior.
• Oposición: avísanos si quieres que pausemos un tratamiento específico.

Respondemos en hasta 15 días hábiles desde recibida la solicitud.

Aplicamos medidas razonables: cifrado en tránsito (TLS), control de acceso por filas (Row Level Security en la base), almacenamiento en bucket privado con URLs firmadas para archivos sensibles, autenticación con contraseña fuerte. Sin embargo, ningún sistema en internet es 100% inmune. Si detectamos un incidente que afecte tus datos personales, te avisaremos sin demora indebida y reportaremos a la autoridad cuando corresponda.

El servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recolectamos datos de menores a sabiendas. Si crees que un menor ha entregado datos a través del servicio, contáctanos para eliminarlos.

Si actualizamos esta política te avisaremos con al menos 15 días de anticipación por correo y por la campanita de notificaciones. Si los cambios afectan tu consentimiento de forma material, te pediremos que vuelvas a aceptar.

Cualquier consulta o reclamo sobre el tratamiento de tus datos: hola@webinflu.cl. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a los tribunales ordinarios de justicia conforme a la Ley 19.628.